Ablauf nach einem Unfall
Ablauf eines Unfallgutachtens: vom Erstkontakt bis zur Ausarbeitung
Ein klarer Prozess schafft Ruhe in einer unklaren Situation.
Sie erhalten früh eine Orientierung, welche Angaben benötigt werden, wo die Besichtigung sinnvoll stattfinden kann und was anschließend mit dem Gutachten geschieht.
Telefonischer Erstkontakt
Sie schildern kurz den Unfallhergang: Was ist passiert? Wer war beteiligt? Wurde die Polizei hinzugezogen? Wo befindet sich das Fahrzeug und ist es noch fahrbereit?
Relevante Unterlagen übermitteln
Hilfreich sind Unfallmitteilung, gegnerisches Kennzeichen, vorhandene Versicherungsdaten und erste Fotos. Die Übermittlung erfolgt per E-Mail.
Informationen vorprüfen
Die Angaben zum Unfall und zum gegnerischen Versicherungsverhältnis werden eingeordnet. Bei Zweifeln an der Haftung kann zunächst eine verkehrsrechtliche Einschätzung sinnvoll sein, bevor vermeidbare Kosten entstehen.
Besichtigung abstimmen
Ist ein Gutachten sinnvoll, wird zeitnah ein Termin vereinbart. Nach Absprache sind in geeigneten Fällen auch Termine am Samstag möglich. Der Standort richtet sich nach Fahrzeug und Situation.
Schaden aufnehmen
Das Fahrzeug wird technisch begutachtet und fotografisch dokumentiert. Relevante Unterlagen werden vervollständigt; der Gutachtenauftrag wird erst jetzt ausdrücklich erteilt und unterzeichnet.
Gutachten erstellen und weiterleiten
Nach der Ausarbeitung wird das Gutachten an die für die Schadenregulierung zuständigen Stellen übermittelt – häufig an die beauftragte Rechtsvertretung, im Einzelfall auch direkt an weitere Beteiligte.
Gut vorbereitet
Diese Angaben helfen beim ersten Gespräch.
Sie müssen nicht alles vollständig vorliegen haben. Je mehr Eckdaten bekannt sind, desto schneller lässt sich der sinnvolle nächste Schritt einordnen. Welchen Umfang ein Unfallgutachten bei einem Haftpflichtschaden hat, ist dort im Einzelnen beschrieben.
- Datum, Ort und kurzer Unfallhergang
- Kennzeichen des Unfallgegners
- Unfallmitteilung und erste Fotos
- Standort und Fahrbereitschaft des Fahrzeugs
Erster Kontakt
Unfall gehabt? Schildern Sie kurz, was passiert ist.
Im Telefonat werden die wichtigsten Eckdaten eingeordnet. Erst danach wird abgestimmt, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.